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【主持人】市民，您好！歡迎您參加12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“領(lǐng)導接聽日”活動，今日接聽您電話的領(lǐng)導是中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司永州市分公司黨委書記、總經(jīng)理王新績，下面有請王經(jīng)理與您進行直接通話。

來電一：

【李女士】我想咨詢一下，自己現(xiàn)在人在廣東手機遺失，卡也丟了，中國聯(lián)通卡是在冷水灘區(qū)辦理的，咨詢要不要回冷水灘區(qū)補辦？

【中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司永州市分公司黨委書記、總經(jīng)理王新績】李女士，您好！現(xiàn)在可以全國范圍內(nèi)異地補換卡、異地合賬交費、異地停/復機、異地信息查詢、異地電子發(fā)票開具等業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需要攜帶本人有效身份證件前往廣東當?shù)刈誀I廳即可辦理補換卡業(yè)務(wù)。

感謝您對我公司工作的關(guān)注、支持和理解。

來電二：

【張先生】我想反映自己住在冷水灘區(qū)石塘村，有時候接、打電話沒有聲音，希望聯(lián)通公司安排人員解決網(wǎng)絡(luò)問題。

【中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司永州市分公司黨委書記、總經(jīng)理王新績】張先生，您好！您反映的問題，我司已知悉，將會安排工作人員聯(lián)系您進行處置。

感謝您對我公司工作的關(guān)注、支持和理解，同時也感謝您對我公司提出寶貴意見。

【處置結(jié)果】經(jīng)我司工作人員現(xiàn)場核實，張先生反饋的冷水灘區(qū)石塘村區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)問題，我司已于4月新建了LFH-冷水灘區(qū)金木塘BBU1-拉-田中間_TT-L900基站，根據(jù)現(xiàn)場測試和驗證情況，目前石塘村區(qū)域4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋良好，現(xiàn)場驗證上網(wǎng)、打電話均正常。建議用戶持續(xù)留意使用，如再有問題，可直接聯(lián)系我司工作人員。

來電三：

【李先生】我想反映每個月的話費使用情況不是很清楚，有什么辦法可以詳細了解。

【中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司永州市分公司黨委書記、總經(jīng)理王新績】李先生，您好！聯(lián)通公司為滿足用戶需求，為用戶提供了足不出戶查詢消費的多種途徑。您可以通過中國聯(lián)通APP、網(wǎng)廳www.10010.com及微信公眾號/小程序自助查詢賬單詳情或在線客服為您解答；還可以通過鏈接撥打10010客服熱線詳細咨詢；同時聯(lián)通公司也會以短信方式按月主動為您推送通信賬單信息。

感謝您對我公司工作的關(guān)注、支持和理解。

來電四：

【陳女士】我想咨詢聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)寬帶怎么升級千兆網(wǎng)絡(luò)，是否有優(yōu)惠？

【中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司永州市分公司黨委書記、總經(jīng)理王新績】陳女士，您好！中國聯(lián)通響應(yīng)國家提速降費號召，已全面完成城區(qū)及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域千兆光網(wǎng)的建設(shè)覆蓋，同時使用最新的FTTR組網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)全屋光纖覆蓋，真正達到網(wǎng)速真千兆、WIFI覆蓋無死角的網(wǎng)絡(luò)使用體驗。而且現(xiàn)在辦理千兆網(wǎng)絡(luò)也非常優(yōu)惠，家庭消費最低129元/月即可辦理千兆網(wǎng)絡(luò)，還可以贈送華為主光貓、從光貓、分光器等全套組網(wǎng)設(shè)備，穩(wěn)定性更強，體驗更好。

感謝您對我公司工作的關(guān)注、支持和理解。