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    [主持人]大家好，這里是永州市“政務(wù)直播間”--市行政審批服務(wù)局“一件事一次辦”等“放管服”改革政策解讀專場。近年來，隨著我市“放管服”改革的縱深推進(jìn)，一批以“一件事一次辦”改革為標(biāo)志性、創(chuàng)新性的政務(wù)服務(wù)改革舉措全面落地實(shí)施，特別是以出生、入學(xué)、婚育、企業(yè)開辦、項(xiàng)目開工等為代表性的個(gè)人、企業(yè)、項(xiàng)目全生命周期“一件事”上線運(yùn)行，極大地提升了企業(yè)群眾的辦事效率，擦亮了“福美永州，服務(wù)更優(yōu)”政務(wù)品牌。為幫助更多人了解我市“一件事一次辦”的改革目標(biāo)、改革內(nèi)容和改革路徑，讓大家在知曉“一件事一次辦”改革的同時(shí)明白怎么申請、去哪申請“一件事”，今天我們有幸請到了市行政審批服務(wù)局黨組書記王小麗，為大家詳細(xì)解讀我市“一件事一次辦”等“放管服”改革政策。  

    [主持人]王書記，您好，歡迎您做客永州“政務(wù)直播間”，請先跟觀眾朋友們打個(gè)招呼。  

    [永州市行政審批服務(wù)局黨組書記王小麗]觀眾朋友們大家好，我是永州市行政審批服務(wù)局黨組書記王小麗，很榮幸有機(jī)會(huì)借助永州“政務(wù)直播間”這個(gè)平臺(tái)給大家宣傳解讀我市“一件事一次辦”等“放管服”改革政策及其內(nèi)涵，不妥之處還請批評指正。  

    [主持人]謝謝王書記。眾所周知，近年來我市“放管服”改革力度在逐年加大，營商環(huán)境也在逐步改善，特別在“一件事一次辦”改革方面取得了不少突出的成果和亮眼的成績，可以為我們簡單介紹一下么？  

    [永州市行政審批服務(wù)局黨組書記王小麗]好的。永州市自2019年推行“一件事一次辦”改革以來，先后落地實(shí)施了省政府公布的三批294項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng)，22個(gè)主題式、套餐式個(gè)人、企業(yè)、項(xiàng)目全生命周期“一件事”應(yīng)用場景，企業(yè)、群眾辦事的便利度和滿意度得到大幅提升。經(jīng)過我們的努力和各職能部門的大力配合，2019年，2022年市本級深化“放管服”和“一件事一次辦”改革工作獲省政府真抓實(shí)干激勵(lì)表揚(yáng)。  

    [主持人]聽了王書記的介紹，可以明顯感覺到市行政審批服務(wù)局在推進(jìn)“一件事一次辦”改革、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)上下了很大功夫，也取得了不菲的成績，那么接下來請王書記詳細(xì)給我們講講什么是“一件事一次辦”？我們可以辦理哪些“一件事一次辦”事項(xiàng)？又可以通過哪些渠道來申辦呢？  

    [永州市行政審批服務(wù)局黨組書記王小麗]根據(jù)湖南省《“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范》，對“一件事一次辦”的定義是：將服務(wù)對象辦理“一件事”的過程，通過整合政務(wù)資源、優(yōu)化辦理流程、線上線下融合等方式，實(shí)現(xiàn)申請、受理、審批、辦結(jié)、送達(dá)的全過程一次完成。 目前，我市可辦理的“一件事一次辦”事項(xiàng)包括：294項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng)，分為“我要開店”、“我要辦事”、“我要辦證”、“我要領(lǐng)錢”四類，22個(gè)個(gè)人、企業(yè)、項(xiàng)目全生命周期“一件事”。 企業(yè)群眾申請辦理“一件事”，可從線上線下兩個(gè)渠道進(jìn)行申請。線下可到市、縣、鄉(xiāng)三級政務(wù)大廳“一件事一次辦”綜合受理窗口，根據(jù)窗口公示的“一件事一次辦”事項(xiàng)清單和辦事指南，并聽從窗口工作人員的指導(dǎo)，準(zhǔn)備好相關(guān)材料進(jìn)行對應(yīng)申請即可。線上可以通過下載“湘易辦”APP，關(guān)注“永州政務(wù)服務(wù)”微信公眾號，登錄永州市政府門戶網(wǎng)站，進(jìn)入“一件事一次辦”辦事服務(wù)專區(qū)，根據(jù)系統(tǒng)提示和智能導(dǎo)辦分別進(jìn)行申請。  

    [主持人]前面王書記也說到，從去年開始，市行政審批服務(wù)局聯(lián)合市直相關(guān)部門打造了一批個(gè)人、企業(yè)、項(xiàng)目全生命周期“一件事”，能否分別選取其中一個(gè)具有代表性的“一件事”跟我們詳細(xì)談?wù)劊?nbsp; 

    [永州市行政審批服務(wù)局黨組書記王小麗]好的，那我就分別以個(gè)人全生命周期的“出生一件事”，企業(yè)全生命周期的“企業(yè)開辦一件事”和項(xiàng)目全生命周期的“一件事”為例，給大家解讀一下我們是如何實(shí)現(xiàn)各“一件事”掌上辦、一鏈辦和一網(wǎng)通辦的。 在打造“出生一件事”上，我們堅(jiān)持以“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”為目標(biāo)，依托“湘易辦”APP，市民在線申請“出生一件事”服務(wù)，當(dāng)天就可完成出生醫(yī)學(xué)證明、新生兒落戶、新生兒醫(yī)保登記、醫(yī)保繳費(fèi)和社?？ㄉ觐I(lǐng)的鏈?zhǔn)睫k理，實(shí)現(xiàn)“當(dāng)天申請、當(dāng)天拿證、不跑一次”的跨越式提速。一是我們組織了人社、公安、衛(wèi)健等涉改部門多次召開推進(jìn)會(huì)，整體優(yōu)化了“出生一件事”的申請條件、申報(bào)方式、受理模式、審核程序、發(fā)證方式和管理架構(gòu)，強(qiáng)化各部門業(yè)務(wù)協(xié)同，打造“一表申請、一網(wǎng)受理、一次不跑”的聯(lián)辦模式。二是我們?nèi)婕?xì)致地梳理了“出生一件事”涉及事項(xiàng)清單、辦事標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。群眾需填寫的申請表由4份減少至1份，需提交的證明材料從8份減少至0份，辦事環(huán)節(jié)減少至2個(gè)環(huán)節(jié)，事項(xiàng)累計(jì)辦理時(shí)間減少至一般不超過1個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)申請材料“一次提交、多次復(fù)用”。三是我們不斷優(yōu)化“出生一件事”服務(wù)。通過線上提供“出生一件事”辦理操作指導(dǎo)服務(wù)，線下提供“出生一件事”快遞專袋，線下線上雙提速，讓群眾辦的更舒心，更便捷。 在打造“企業(yè)開辦一件事”上，我們聚焦企業(yè)開辦所需辦理的企業(yè)登記、公章刻制、申領(lǐng)發(fā)票、稅控設(shè)備、參保登記、公積金繳存登記、預(yù)約銀行開戶等環(huán)節(jié)，將企業(yè)開辦涉及的29個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)納入一窗服務(wù)，為新開辦企業(yè)免費(fèi)刻制印章，免除銀行開戶費(fèi)，免費(fèi)郵寄紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照、印章和稅控設(shè)備等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦0.5日免費(fèi)辦結(jié)。同時(shí)，我們在全省率先探索推進(jìn)市場主體準(zhǔn)入“一照通”改革，把過去到10個(gè)部門24個(gè)群眾關(guān)切高、辦件量大、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的涉企許可事項(xiàng)，與營業(yè)執(zhí)照申辦合并辦理，整合為全鏈條辦理的“一件事”，企業(yè)開辦實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一并審核、一碼涵蓋、一照通行”。 在打造“項(xiàng)目開工一件事”上，我們大力推進(jìn)“洽談即服務(wù)、簽約即供地、開工即配套、竣工即辦證”改革，通過“告知承諾”“區(qū)域評估”“分階段辦理施工許可證”等改革舉措，工程建設(shè)項(xiàng)目審批用時(shí)進(jìn)一步壓縮約40%，社會(huì)投資建設(shè)項(xiàng)目總審批時(shí)限由58個(gè)工作日壓縮至35個(gè)工作日，政府投資建設(shè)項(xiàng)目由76個(gè)工作日壓縮至45個(gè)工作日，工程項(xiàng)目審批更快、開工更順，助力項(xiàng)目建設(shè)早落地早投產(chǎn)。  

    [主持人]謝謝王書記，通過您的詳細(xì)解讀，相信在觀看我們直播的市民朋友們對“一件事一次辦”的內(nèi)涵及去哪辦、怎么辦有了更加清楚的理解和認(rèn)識。下面，我們進(jìn)入線上互動(dòng)環(huán)節(jié)，看看網(wǎng)友們在線上提出了哪些疑問。 這里有位名叫“星光點(diǎn)點(diǎn)”的網(wǎng)友在問：我想開一個(gè)小便利店，要怎么進(jìn)行“一件事一次辦”，到哪去申請？您可以回答一下嗎？  

    [永州市行政審批服務(wù)局黨組書記王小麗]群眾您好，您可以就近在市、縣兩級政務(wù)服務(wù)中心“一件事一次辦”綜合窗口提出申請，并根據(jù)您的需求一次性申請辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、戶外廣告、煙草專賣許可證等事項(xiàng)，符合審批要求后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可在綜合窗口拿到所有證照，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。  

    [主持人]可以就近申辦“一件事一次辦”還是特別方便啊，那我們繼續(xù)看，這里還有位叫“浮生若夢”的網(wǎng)友在提問：我和我老婆打算近期去冷水灘區(qū)領(lǐng)結(jié)婚證，在網(wǎng)上看到可以申報(bào)“婚育一件事”，想咨詢下如何申報(bào)，去哪辦理，要準(zhǔn)備哪些資料？還請王書記為這位網(wǎng)友解答。  

    [永州市行政審批服務(wù)局黨組書記王小麗]我們聯(lián)合民政、公安、衛(wèi)健三部門打造的“婚育一件事”，涉及的辦理事項(xiàng)有：內(nèi)地居民婚姻登記預(yù)約服務(wù)、生育登記、戶口婚姻狀況變更和符合條件的夫妻投靠戶口遷移。根據(jù)您的需求需要準(zhǔn)備的材料包括：男女雙方居民身份證、居民戶口簿原件、遷入地公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的準(zhǔn)予遷入證明、遷出公民的居民戶口簿內(nèi)頁、結(jié)婚證等。 您可以選擇的辦理方式有：1、線上辦理。一是通過登錄全省“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)或下載“湘易辦”APP進(jìn)入“一件事一次辦”專區(qū)“婚育”服務(wù)主題進(jìn)行在線申報(bào)，二是通過登錄永州市政府門戶網(wǎng)站婚育“一件事一次辦”服務(wù)主題專區(qū)進(jìn)行在線申報(bào)。2、線下辦理。在全市各級婚姻登記機(jī)關(guān)婚育“一件事一次辦”綜合窗口進(jìn)行申報(bào)。如果您打算在冷水灘區(qū)申請婚姻登記，可前往冷水灘區(qū)紫霞東路266號區(qū)民政局婚煙登記處進(jìn)行申報(bào)。  

    [主持人]好的，我們看到還有網(wǎng)友“蕭蕭慕雨”在咨詢：“湘易辦”到底是個(gè)什么樣的APP？能辦哪些事情？看來大家都特別關(guān)注“湘易辦”APP，讓我們繼續(xù)請王書記做解答。  

    [永州市行政審批服務(wù)局黨組書記王小麗]“湘易辦”APP是湖南全力打造的全省統(tǒng)一的企業(yè)、群眾、公務(wù)人員“掌上辦事”的總?cè)肟?、?yōu)化營商環(huán)境的總平臺(tái)、建設(shè)數(shù)字政府的總引擎，是“一件事一次辦”的升級版。該平臺(tái)共設(shè)置“首頁、服務(wù)、資訊、我的”4個(gè)板塊，匯聚全省50個(gè)省直單位、14個(gè)市州及湘江新區(qū)的政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)超過5000項(xiàng)，電子證照達(dá)到53類，“一碼通”“關(guān)愛版”“跨省APP聯(lián)盟”等特色應(yīng)用場景突破7大類，將為個(gè)人提供“衣食住行、看病就醫(yī)、安居樂業(yè)”全周期的辦事和生活服務(wù)；為企業(yè)提供“開公司、辦業(yè)務(wù)、找政策”等全流程的惠企服務(wù)；為各級公務(wù)人員提供統(tǒng)一的辦文辦會(huì)辦事和跨部門跨層級的即時(shí)通訊服務(wù)，初步實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手、一鍵登錄、一網(wǎng)通辦、一次辦好”。  

    [主持人]嗯嗯，看來“湘易辦”確實(shí)是個(gè)很強(qiáng)大的政務(wù)APP啊，我自己也是早早的下載好了，可以隨時(shí)隨地可以查詢自己的公積金、社保繳存情況，不用再下其他政務(wù)類的APP 了，非常便捷。那我們再看還有叫“云淡月淺”的網(wǎng)友在問：我是企業(yè)家，看到前面講到有“惠企政策兌現(xiàn)一件事”，想了解這個(gè)“一件事”怎么申請和兌現(xiàn)的？我們請王書記為這位網(wǎng)友做解答。  

    [永州市行政審批服務(wù)局黨組書記王小麗]我們依托“湘易辦”APP梳理了人社、稅務(wù)、財(cái)政、科技、工信等部門的稅費(fèi)減免、科技創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款和融資服務(wù)等政策兌現(xiàn)事項(xiàng)，對各類政策的支持方式、支持金額、申報(bào)類型、申報(bào)條件、優(yōu)惠內(nèi)容、辦理流程和所需材料等進(jìn)行了發(fā)布公示，您可以根據(jù)您企業(yè)的實(shí)際情況，注冊登錄“湘易辦”APP首頁-企業(yè)服務(wù)專區(qū)的“政策兌現(xiàn)”模塊，在“政策超市”自行查詢、篩選可享受的獎(jiǎng)補(bǔ)政策，在“我要申報(bào)”進(jìn)行在線申報(bào)后，及時(shí)關(guān)注“兌現(xiàn)公示”情況即可。  

    [主持人]謝謝王書記的細(xì)心解答，那網(wǎng)上答疑就先到這里，還有很多群眾打進(jìn)了咨詢電話，讓我們趕快來接聽一下場外觀眾的來電。您好！這里是永州市“政務(wù)直播間”市行政審批服務(wù)局“一件事一次辦”等“放管服”改革政策解讀專場！  

    [觀眾]主持人您好！聽了直播間的解讀，我有一些問題想要咨詢一下。  

    [主持人]好的，您請說。  

    [觀眾]主持人你好，我想咨詢一下，我在醫(yī)院看到了“出生一件事”的服務(wù)窗口，剛才也聽到了“出生一件事”的介紹，想問問具體的辦事流程？  

    [主持人]好的，看來大家都很關(guān)注“出生一件事”的辦理方式，那我們請王書記給您做詳細(xì)解答！  

    [永州市行政審批服務(wù)局黨組書記王小麗]您可以下載“湘易辦”APP，在首頁“一件事一次辦”服務(wù)專區(qū)點(diǎn)擊“個(gè)人全生命周期事項(xiàng)”，找到“新生兒出生”模塊，可以看到出生醫(yī)學(xué)證明申領(lǐng)、新生兒落戶登記、城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記和社會(huì)保障卡申領(lǐng)四個(gè)事項(xiàng)，勾選你需要辦理的事項(xiàng)，根據(jù)系統(tǒng)指引分別上傳夫妻雙方身份證、結(jié)婚證、戶口頁等材料，并在線進(jìn)行婚姻關(guān)系認(rèn)定和電子簽名，填寫好相應(yīng)辦理事項(xiàng)的表格后選擇證照郵寄地址，全部通過之后，系統(tǒng)會(huì)在后臺(tái)推送給衛(wèi)健、公安、醫(yī)保等相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審批，您可一次性收到新生兒的《出生醫(yī)學(xué)證明》、戶口頁，并可通過“湘稅社?！毙〕绦?yàn)樾律鷥哼M(jìn)行醫(yī)保繳費(fèi)，前往指定社保卡經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請領(lǐng)取社?？纯伞?nbsp; 

    [觀眾]好的，我明白了。  

    [主持人]那您還有什么別的問題嗎？  

    [觀眾]沒有了，謝謝。  

    [主持人]好的，那讓我們繼續(xù)接聽觀眾來電，您好！這里是永州市“政務(wù)直播間”市行政審批服務(wù)局“一件事一次辦”等“放管服”改革政策解讀專場！  

    [觀眾]主持人好！前面說到“湘易辦”APP可以辦理“一件事一次辦”，我自己也下載使用過，還在APP上看到永州市上線了“秒批秒辦”專區(qū)，想請問下這個(gè)“秒批秒辦”是什么意思？可以申辦哪些事項(xiàng)？  

    [主持人]謝謝您的提問，讓我們請王書記來給您解答。  

    [永州市行政審批服務(wù)局黨組書記王小麗]好的，永州市在“湘易辦”APP上線本地區(qū)“秒批秒辦”應(yīng)用場景，是通過應(yīng)用AI＋智能秒批秒辦技術(shù),實(shí)現(xiàn)全程智能無人干預(yù)秒批秒辦。具體來說，以首批推行“秒批秒辦”的“道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證換發(fā)”“道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證誠信考核”兩個(gè)事項(xiàng)為例，這兩個(gè)事項(xiàng)的原辦理流程、環(huán)節(jié)和資料較多，我們一方面通過創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，以AI智能機(jī)器人技術(shù)打通各部門的數(shù)據(jù)，另一方面對于申請人線上提交的信息，系統(tǒng)后臺(tái)調(diào)用大數(shù)據(jù)比對，機(jī)器人代替自然人行使智能審批工作，無需人工參與審核，事項(xiàng)審批通過后，同步數(shù)據(jù)至對應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和“湘易辦”APP，并生成電子證照。如您申請“經(jīng)營性道路旅客貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證換發(fā)”事項(xiàng)，原法定辦結(jié)時(shí)限為10個(gè)工作日，承諾辦結(jié)時(shí)限為7個(gè)工作日，現(xiàn)您從“湘易辦”APP提交到拿證只需15秒至1分鐘左右，大大縮減了您的辦理時(shí)間。  

    [觀眾]原來如此，我明白了，謝謝。  

    [主持人]好的，我剛聽了這個(gè)“秒批秒辦”工作流程，確實(shí)太便捷了，既減輕了工作人員的審批負(fù)擔(dān)，又加快了審批速度，希望下步市行政審批服務(wù)局能夠盡快上線更多“秒批秒辦”事項(xiàng)，讓政務(wù)服務(wù)再提速，讓我們再來接聽下一位觀眾來電，您好！這里是永州市“政務(wù)直播間”市行政審批服務(wù)局“一件事一次辦”等“放管服”改革政策解讀專場！  

    [觀眾]主持人好，是這樣的，我看到前面提到了“融資一件事”，作為企業(yè)最近正好有融資需求，想咨詢下“融資一件事”是怎么申辦的？  

    [主持人]我們繼續(xù)請王書記給您在線做解答。  

    [永州市行政審批服務(wù)局黨組書記王小麗]好的，為了有效解決銀企信息不對稱，企業(yè)貸款難、貸款慢等問題，我們引入國內(nèi)領(lǐng)先的金融科技企業(yè)建成了永州市綜合金融信用服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)融合了各類政務(wù)信息數(shù)據(jù)，為銀行給企業(yè)放貸提供有力數(shù)據(jù)支撐。企業(yè)登陸平臺(tái)網(wǎng)站，根據(jù)提示注冊為用戶，有貸款需求時(shí)在線申請，銀行會(huì)主動(dòng)對接，部分信貸產(chǎn)品可以在線審批并放款，真正實(shí)現(xiàn)“融資一件事”。2022年7月上線以來，該平臺(tái)已入駐企業(yè)20多萬家，銀行433家，授信328.72億元。您企業(yè)線上申請貸款可以通過以下幾種方式：一是通過“信用中國（湖南永州）”網(wǎng)站登錄永州市綜合金融信用服務(wù)平臺(tái)申報(bào)業(yè)務(wù)，二是通過微信公眾號，搜索“經(jīng)科綜合服務(wù)平臺(tái)”登錄后即可申報(bào)相關(guān)融資業(yè)務(wù)。  

    [觀眾]好的，我理解了，謝謝。  

    [主持人]好的，那由于時(shí)間關(guān)系，我們本次的直播就先到此結(jié)束，非常感謝一直在線上關(guān)注我們直播的市民朋友們，同時(shí)也感謝王書記做客我們政務(wù)直播間，以及對觀眾們提問的細(xì)心、耐心解答。再次感謝大家的觀看，我們下期再會(huì)，謝謝！