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訪談內(nèi)容 |
便民辦稅優(yōu)服務(wù) 十年春風(fēng)惠瀟湘 |
[主持人]各位網(wǎng)友,大家好!歡迎收看永州市人民政府網(wǎng)站的在線訪談欄目。我是主持人宇迪。今天,我們很榮幸邀請到了國家稅務(wù)總局永州市稅務(wù)局黨委書記、局長賀冰峰做客我們欄目,與廣大網(wǎng)友進(jìn)行交流。賀局長,您好!請您先跟網(wǎng)友們打個(gè)招呼。 [國家稅務(wù)總局永州市稅務(wù)局黨委書記、局長 賀冰峰]主持人好,各位網(wǎng)友好!非常高興能通過在線訪談欄目,與大家共同交流和探討。借此機(jī)會,我代表市稅務(wù)局向長期以來關(guān)心和支持永州稅收事業(yè)發(fā)展的廣大網(wǎng)友和社會各界表示衷心的感謝! 也歡迎廣大網(wǎng)友多提寶貴意見。 [主持人] 今天我們的訪談主題是“便民辦稅優(yōu)服務(wù) 十年春風(fēng)惠瀟湘”。據(jù)我們了解,今年是稅務(wù)部門連續(xù)第十年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”了,能否請您介紹一下“便民辦稅春風(fēng)行動”的相關(guān)情況呢? [國家稅務(wù)總局永州市稅務(wù)局黨委書記、局長 賀冰峰]“便民辦稅春風(fēng)行動”作為具有鮮明稅務(wù)特色的服務(wù)品牌,既服務(wù)發(fā)展大局,又服務(wù)微觀主體。自2014年開展以來,10年間,我們累計(jì)推出60類203項(xiàng)601條創(chuàng)新服務(wù)舉措,獲得廣大納稅人繳費(fèi)人和社會各界的普遍認(rèn)可,稅費(fèi)服務(wù)的精細(xì)化、智能化、便捷化程度越來越高,辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)感越來越好,滿意度、遵從度和獲得感越來越強(qiáng)。今年,是我們連續(xù)第10年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”。截至目前,我們已分三批推出78條便民辦稅繳費(fèi)措施,在訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實(shí)提效、精細(xì)服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規(guī)范執(zhí)法提升等6個(gè)方面持續(xù)發(fā)力。具體的便民辦稅繳費(fèi)措施,納稅人繳費(fèi)人可以通過稅務(wù)官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢。 [主持人]賀局長,您提到今年的“便民辦稅春風(fēng)行動”在6個(gè)方面持續(xù)發(fā)力,那么在訴求響應(yīng)提質(zhì)方面有哪些新舉措?能給我們分享下嗎? [國家稅務(wù)總局永州市稅務(wù)局黨委書記、局長 賀冰峰]在訴求響應(yīng)提質(zhì)方面,我們推出開展納稅人繳費(fèi)人需求征集、“走流程聽建議”;做實(shí)做優(yōu)“三個(gè)專窗”,即“辦不成事”反映窗口、潮汐窗口、綠色通道快辦專窗;堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,設(shè)立調(diào)解室,成立專門調(diào)解團(tuán)隊(duì),充分發(fā)揮調(diào)解作用,推進(jìn)稅費(fèi)爭議化解在基層、化解于萌芽等12條措施。全市各辦稅服務(wù)廳均成立了以優(yōu)秀黨員、勞動模范、最美稅務(wù)人等先進(jìn)人物為主要成員的稅費(fèi)服務(wù)工作室,快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求。市稅務(wù)局和各縣市區(qū)局均成立公職律師涉稅(費(fèi))爭議調(diào)解中心,為納稅人繳費(fèi)人提供稅費(fèi)業(yè)務(wù)咨詢和法律援助服務(wù),更好維護(hù)納稅人繳費(fèi)人合法權(quán)益。下一步,我們將梳理廣大納稅人意見建議、問題訴求等,不斷完善納稅服務(wù),進(jìn)一步擦亮優(yōu)質(zhì)稅費(fèi)服務(wù)品牌,真正做到辦好惠民事,服務(wù)現(xiàn)代化。 [主持人]賀局長,我了解到去年稅務(wù)部門積極落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策,減輕市場主體的稅費(fèi)負(fù)擔(dān),效果非常明顯。今年“便民辦稅春風(fēng)行動”在政策落實(shí)上又有哪些新舉措? [國家稅務(wù)總局永州市稅務(wù)局黨委書記、局長 賀冰峰]便民辦稅“春風(fēng)”之“暖”,首先體現(xiàn)在確保優(yōu)惠政策落地上。2022年,全市稅務(wù)系統(tǒng)共為各類市場主體減輕稅費(fèi)負(fù)擔(dān)和增加現(xiàn)金流36.6億元,提振了市場主體信心,激活了經(jīng)濟(jì)發(fā)展動能。強(qiáng)化出口退稅審核,核準(zhǔn)退稅4.23億元,有力促進(jìn)了全市外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 今年以來,我們梳理并編制《服務(wù)發(fā)展“六仗”促進(jìn)經(jīng)濟(jì)向好2023年稅費(fèi)政策措施匯編》,通過“湘稅通”精準(zhǔn)推送最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策及辦稅繳費(fèi)提醒,覆蓋93萬余戶次,增強(qiáng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策和征管制度解讀的及時(shí)性和針對性,確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享。精準(zhǔn)推送2022年度減稅降費(fèi)紅利賬單15668戶,幫助納稅人算清算細(xì)算準(zhǔn)減稅降費(fèi)紅利賬,服務(wù)打好打贏發(fā)展“六仗”。 [主持人]賀局長,在您剛才的分享中我聽到一個(gè)詞,叫”精細(xì)服務(wù)“,那么“精細(xì)服務(wù)”的內(nèi)涵是什么? [國家稅務(wù)總局永州市稅務(wù)局黨委書記、局長 賀冰峰]“精細(xì)服務(wù)”的內(nèi)涵之一,就是便民辦稅,推動稅費(fèi)服務(wù)從無差別服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。例如:針對中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、創(chuàng)新發(fā)展面臨的困難和需求,自2021年開始,我們聯(lián)合市工商聯(lián)開展“春雨潤苗”專項(xiàng)行動,已推出七大類24項(xiàng)服務(wù)措施,以“春風(fēng)化雨”滋潤“小微之苗”,助力小微市場主體紓困解難、行穩(wěn)致遠(yuǎn)、發(fā)展壯大。組織召開專精特新“小巨人”企業(yè)和重點(diǎn)稅源企業(yè)稅企懇談會,為企業(yè)代表精準(zhǔn)配送稅收優(yōu)惠政策大“禮包”。組織400余名黨員干部參與“千名干部聯(lián)千企”行動,解決涉稅費(fèi)問題98個(gè)。深化規(guī)范“銀稅互動”合作,10年來累計(jì)運(yùn)用納稅信用信息為守信小微企業(yè)發(fā)放貸款5288筆,貸款金額38.25億元,有效緩解小微企業(yè)融資難、融資貴問題。 [主持人]賀局長,剛剛我們收到網(wǎng)友的提問,對“智能辦稅”比較關(guān)心,您能簡單介紹下嗎? [國家稅務(wù)總局永州市稅務(wù)局黨委書記、局長 賀冰峰]伴隨電子稅務(wù)局、稅收大數(shù)據(jù)等應(yīng)用不斷升級,“掌上辦”“網(wǎng)上辦”等多元化、智能化的辦稅繳費(fèi)方式為納稅人繳費(fèi)人提供了更多便利。如今,“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)拓展至233項(xiàng),覆蓋全部主要辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)。今年一季度,全市“非接觸式”辦稅繳費(fèi)占比91.91%,政務(wù)服務(wù)好評率達(dá)99.99%。 [主持人]賀局長,一名網(wǎng)友在網(wǎng)上談了下近些年的感受,感覺現(xiàn)在辦稅繳費(fèi)需要的資料越來越少,流程也越來越簡便,辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)感越來越好,稅務(wù)部門在這方面做了哪些工作? [國家稅務(wù)總局永州市稅務(wù)局黨委書記、局長 賀冰峰]納稅人繳費(fèi)人的肯定,是我們前行的最大動力。十年來,我們持續(xù)精簡業(yè)務(wù)事項(xiàng)及表單,推動涉稅資料電子化,減少納稅人紙質(zhì)資料報(bào)送,整合相關(guān)稅費(fèi)申報(bào)表、申報(bào)納稅資料減少50%以上,持續(xù)簡化辦稅流程。全面實(shí)行稅務(wù)行政許可事項(xiàng)清單管理,將原有的6個(gè)稅務(wù)行政許可事項(xiàng)減少至1個(gè);對12項(xiàng)稅務(wù)證明事項(xiàng)實(shí)行告知承諾制;將13項(xiàng)涉稅費(fèi)資料納入容缺辦理范圍,納稅人可先辦后補(bǔ),持續(xù)優(yōu)化納稅人繳費(fèi)人辦稅(繳費(fèi))體驗(yàn)。全市一類、二類出口企業(yè)正常出口退(免)稅的平均辦理時(shí)間壓縮至1.62個(gè)工作日之內(nèi)。 [主持人]稅務(wù)部門在便民辦稅繳費(fèi)方面的確做了大量卓有成效的工作,為你們點(diǎn)贊!還有最后一個(gè)問題,在規(guī)范執(zhí)法方面,有哪些變化? [國家稅務(wù)總局永州市稅務(wù)局黨委書記、局長 賀冰峰]十年來,全市稅務(wù)系統(tǒng)堅(jiān)持放管結(jié)合,推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法,強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督,打造公平公正稅收法治營商環(huán)境。持續(xù)優(yōu)化稅源管理方式改革,2022年組建專業(yè)化管事團(tuán)隊(duì)155個(gè),發(fā)起完成各類涉稅涉費(fèi)業(yè)務(wù)40余萬筆,專業(yè)化團(tuán)隊(duì)管事模式整體運(yùn)行順暢。在優(yōu)化執(zhí)法方式上著力,運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)分析,全面推行行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法全過程記錄、重大執(zhí)法決定法制審核等三項(xiàng)制度,持續(xù)優(yōu)化稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn),創(chuàng)新行政執(zhí)法方式,有效運(yùn)用說服教育、約談警示等非強(qiáng)制性執(zhí)法方式,對沒有主觀故意的輕微違規(guī)行為,推出包括14項(xiàng)內(nèi)容的稅務(wù)行政處罰“首違不罰”清單,讓執(zhí)法既有力度又有溫度,做到寬嚴(yán)相濟(jì)、法理相融。積極開展信用修復(fù),剛?cè)岵?jì)引導(dǎo)經(jīng)營主體參與公平競爭、健康有序發(fā)展,有效構(gòu)建稅務(wù)管理服務(wù)新模式。 [主持人] 可謂是“十年春華秋實(shí),十年鏗鏘前行。”通過賀局長的答復(fù),我們看到了稅務(wù)部門十年以來,通過“便民辦稅春風(fēng)行動”,在優(yōu)化便民舉措、服務(wù)社會發(fā)展中是一直在默默耕耘。但由于時(shí)間關(guān)系,本期訪談到這里就接近尾聲了,非常感謝賀局長在百忙之中做客永州市人民政府門戶網(wǎng)站,為我們介紹了我市稅費(fèi)工作和“便民辦稅春風(fēng)行動”的相關(guān)情況,也謝謝廣大網(wǎng)友的積極參與。 [國家稅務(wù)總局永州市稅務(wù)局黨委書記、局長 賀冰峰]很高興能參加“在線訪談”欄目。今年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年,永州稅務(wù)將以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),在省稅務(wù)局和市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在廣大納稅人繳費(fèi)人和社會各界的關(guān)心支持下,錨定工作目標(biāo),著力實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)收入質(zhì)量、服務(wù)大局能力、稅務(wù)部門形象等方面顯著提升,為中國式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)永州稅務(wù)力量!謝謝大家! [主持人]謝謝賀局長,謝謝大家,我們的節(jié)目下期再見! |
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